Gute Kundenbindung ist für jedes Unternehmen wichtig, das ist klar. Dabei wird es jedoch immer schwieriger mit Kunden in direkten Kontakt zu treten. Aber warum ist das eigentlich so?
Aufgrund des stetig wachsenden Onlinehandels gerät der persönliche Kontakt beim Kauf eines Produktes immer mehr in den Hintergrund. Folglich kann während des Kaufes weder eine persönliche Beratung noch ein Erfahrungsaustausch stattfinden. Das Kauferlebnis verliert somit an Bedeutung, was vor allem bei vor allem bei hochwertigen Produkten problematisch ist.
Diese Entwicklung hat auch einen Einfluss auf die persönliche Einstellung der Kunden gegenüber der Marke, denn die fehlende Markenbindung hat auch zur Folge, dass beim nächsten Kauf durchaus andere Marken gewählt werden. Deshalb ist es immer wichtiger, die Kundenzufriedenheit stetig aufrechtzuerhalten.
Die Kundenbindung durch Produktauthentizität bietet dafür die optimale Lösung! Mit der fälschungssicheren Serialisierung erhält jedes Produkt eine eindeutig identifizierbare Seriennummer und wird damit zum Einzelstück. So bietet diese Produktserialisierung nicht nur die Sicherheit, dass es sich bei diesem Produkt um ein Originalprodukt handelt, sondern individuelle Möglichkeiten, den Kunden wieder stärker miteinzubinden und Vertrauen zu schaffen. Ein Faktor dabei ist das Markenimage, das durch eine individuelle Serialisierung kommuniziert wird: Damit ist der Hersteller ein Unternehmen, das großen Wert auf Qualität und Authentizität seiner Produkte legt!
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